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客戶服務滿意度評價系統

客戶評價是服務人員得到客戶反饋意見、解決客戶需求的一個主要途徑。傳統的評價系統存在諸多弊端、評價方式于單一、使得企業不能全…

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        客戶評價是服務人員得到客戶反饋意見、解決客戶需求的一個主要途徑。傳統的評價系統存在諸多弊端、評價方式于單一、使得企業不能全面的獲取客戶的反饋信息,評價系統對于提升服務質量和效率,起著積極的推動作用;如何提高企業的服務質量,提高服務人員的工作積極性是擺在企業面前的迫切問題。


功能介紹:
1、 可自由設置評價題目內容,針對多個服務人員進行評價統計。
2、可對評價項目進行分值設定,對評價結果可進行量化評分、排名等統計,成為考核員工的重要依據。
3、可選擇通過身份認證或訂單號進行評價,以防止惡意評價,影響真實考評結果。
4、多種方式發送評價內容,更好的了解用戶需求及服務人員品質,有利于提升服務質量和效率。
5、系統操作簡捷實用、用戶可快速上手,操作人員不用培訓就能使用該軟件。
6、幫助企業了解客戶、鎖定客戶源、分析企業現狀、提高企業管理。



目標客戶群:
       針對客服人員和上門服務人員進行真實有效的測評,制定完整的評價體系和定制化的評價內容,針對性的問卷調查,將評價內容和評價結果數字化,得到的量化表力求具有可操作性和可重復性,結果具有真實性和代表性。
以上內容不全面,如有需要,請致電我們。


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